Tham khảo

Quy định sử dụng eva8 bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại eva8, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi tạo tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập tùy theo quy định địa phương
eva8 Quy định sử dụng eva8 bạn cần biết
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu giải thích một mục cụ thể, hoặc cần báo cáo hành vi vi phạm từ tài khoản khác, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giúp bạn qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường nhanh hơn qua live chat trong giờ cao điểm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu làm rõ một quy định cụ thể. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email khi cần giải thích chi tiết bằng văn bản, đặc biệt khi liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị giữ lại.
Telegram Phù hợp để theo dõi tình trạng xử lý yêu cầu hoặc nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Eva8 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hoặc live chat.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều có thể yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu và báo ngay cho hỗ trợ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ để phục vụ xác minh rút tiền và giải quyết tranh chấp theo yêu cầu của bạn.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính, giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng eva8.

Có. Khi hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận đã đồng ý với toàn bộ điều khoản. Chúng tôi khuyên bạn đọc kỹ phần giao dịch và điều kiện rút tiền trước khi nạp lần đầu.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay trên trang khi bạn đăng nhập.

Giao dịch bị giữ thường do tên ví không khớp tên tài khoản, hoặc cần xác minh bổ sung. Liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xóa. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi xác nhận trong vài ngày làm việc.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email để biết lý do cụ thể. Nếu do vi phạm điều khoản, đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn các bước tiếp theo để giải quyết.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ áp dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.