Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn sử dụng eva8, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuThanh toán nội địaQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
eva8 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần giải thích về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra soát giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình pháp lý nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc tra soát giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, trả lời trong ngày.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các trường hợp liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và tranh chấp số dư tài khoản cụ thể.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách eva8 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và gửi thông báo khi phát hiện hoạt động bất thường. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ cho bên ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu bằng văn bản chính thức.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập liên tục trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ hồ sơ Nhật ký giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu của mình bằng cách liên hệ qua email.
Cập nhật điều khoản Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản eva8

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Dữ liệu tài khoản và nhật ký giao dịch được lưu theo khung thời gian do pháp luật hiện hành quy định. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý và ghi rõ số điện thoại đăng ký tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc.

Không, trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật bằng văn bản chính thức. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để tra soát nội bộ khi bạn khiếu nại.

Có. Chúng tôi thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục đăng nhập và sử dụng sau thời điểm đó được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Mô tả rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng giao dịch nếu có — chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc.